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FAQ

Produits et Commandes

1/ Quel est le produit vendu par Ruedesplaques.com ?

Notre site propose des plaques d'immatriculation en plexiglass. Nous mettons à votre disposition des plaques avec tous les logos de régions possibles dans la limite de leurs disponibilités. Aucune publicité n'est présente sur nos plaques d'immatriculation. Chaque plaque est livrée avec deux rivets.

2/ Le produit comporte-t-il un message publicitaire en dessous du numéro ?

Non, nos plaques ne comportent aucun message publicitaire. Mais vous avez la possibilité de personnaliser vos plaques avec le logo et le texte de votre choix.

3/ Comment passer une commande sur Ruedesplaques.com?

Il vous suffit d’aller sur la page d'accueil, de sélectionner directement votre département dans la liste des départements, de saisir votre numéro d'immatriculation qui vous intéressent et de cliquer sur « Passer commande ».

Enfin, vous devrez créer un compte personnel afin de nous donner les informations nécessaires à la bonne préparation et expédition de votre colis, puis choisir le moyen de paiement souhaité.

Votre commande sera alors enregistrée.

4/ Le produit que je souhaite est-il disponible?

Tous les produits mis en ligne sur le site sont disponibles, à l’exception des départements grisés dans la liste des départements.

Cependant, si le nombre de commande journalière est supérieur à nos stocks, il se peut que nous ne puissions pas fournir le produit demandé.

Dans ce cas, nous nous engageons à vous contacter le plus rapidement possible afin de trouver une solution (proposition de produit similaire, annulation de la commande, livraison retardée, …).

5/ Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Le traitement de votre commande commence le lendemain matin du jour où vous l’avez validée.
Il faut ajouter le délai de livraison par le transporteur.

6/ Le produit vendu sur Ruedesplaques.com est-il garanti ?

Tous les produits bénéficient d’une garantie commerciale, dans la mesure où le bris du produit peut être imputé à un défaut de fabrication (apparent ou vice caché).

Le délai de garantie fabricant est normalement d’un an.

La qualification de « défaut de fabrication » ou de « défaut d’utilisation », ne peut-être déterminée que par le fabricant Ruedesplaques.com.

Un défaut d’utilisation ne permet pas de bénéficier de la garantie fabricant.

7/ Lorsque je passe commande, combien de rivets je recois ?

Nous vous offrons 2 rivets par plaque commandée (ex : 2 plaques commandées = 4 rivets offerts).

8/ Comment obtenir ma facture ?

Votre facture sera présente dans votre le colis, vous la recevrez donc lors de la livraison.

     

    Paiement

    1/ Quels sont les types de paiement proposés ?

    Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire.

    2/ Je souhaite régler par carte bancaire : est-ce sécurisé ?

    Le paiement en ligne est assuré via le protocole SSL qui garantit un codage performant des informations données.

    La totalité de la procédure de paiement étant géré par notre partenaire SIPS (Crédit Mutuel), Ruedesplaques.com n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

    3/ Peut-on commander de l’étranger ?

    Non, vous ne pouvez pas commander de l'étranger, nous livrons qu'en France Métropolitaine et en Corse.

       

      Suivi de commande

      1/ Comment suivre l’expédition de ma commande ?

      Il vous suffit de cliquer sur l’icône « suivi de commande » situé en bas de page et de renseigner les deux champs « votre e-mail » et « mot de passe ».
      Vous aurez alors une visualisation complète sur l’état de vos commandes et de vos informations personnelles.

      2/ Je souhaite annuler ou modifier ma commande : comment faire ?

      Une fois votre commande validée sur internet, toute modification ou annulation ne peut se faire qu’auprès de notre service client.

      Merci de prendre contact par mail à l’adresse Serviceclient@Ruedesplaques.com ou par téléphone au 06 51 68 67 69 (Appel non surtaxé).

         

        Livraison

        1/ Quels sont les modes et délais de livraisons ?

        Pour expédier nos commandes en France, nous faisons appelle à un seul transporteur :
        - COLIPOSTE (Colissimo) : le délai de livraison moyen est de 4 à 5 jours ouvrés, en comptant le temps de préparation de votre commande par nos soins.
         

        ATTENTION : les jours de livraisons varient en fonction du transporteur choisi. Sachez que :

        - COLIPOSTE (colissimo) livre du lundi au samedi.

        Pour avoir des éléments précis sur les coûts de livraisons, vous pouvez vous rendre sur notre page transport, où vous trouverez les tableaux tarifaires.

        2/ La livraison à l’étranger est-elle possible ?

        La livraison à l'étranger est impossible. Nous livrons qu'en France Métropolitaine et en Corse.

        3/ Que se passe t-il en cas d’absence de ma part lors de la livraison ?

        Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant où vous pouvez récupérer votre colis, ou vous contactera directement à partir des informations téléphoniques que vous nous aurez fournies pour convenir d’un nouveau jour de livraison.

        4/ Que dois-je faire lors de la réception de mon colis si celui-ci est abimé ?

        Pensez toujours à vérifier l’état du colis lors de la livraison.
        Toute dégradation de ce dernier incombe à la responsabilité du transporteur.
        Nous vous conseillons de ne pas accepter la livraison.

        Le colis nous sera retourné et nous vous enverrons un nouveau produit en remplacement.
        Nous nous chargerons de régler le litige avec le transporteur.

           

          Retours, annulation, remboursement, SAV

          1/ Le produit a un défaut de fabrication : quelle est la procédure pour le retourner ?

          Contactez-nous via le formulaire de retour produits accessible depuis la rubrique Contact .

          Nous reprendrons contact avec vous dans les 24 heures pour vous informer des procédures à suivre.

          2/ Quels sont les frais à ma charge lors d'un retour à Ruedesplaques.com ?

          Les frais de retour à notre magasin sont à votre charge. Les frais liés à l'envoi d'un produit de remplacement sont à notre charge.

             

            Questions diverses

            1/ Comment modifier les informations de mon compte personnel ?

            Il est possible de modifier les informations personnelles de votre compte, lorsque vous passez commande :

            Lorsque vous êtes à l'etape 3 : "Récapitulatif", vous pouvez retourné sur l'étape : "Coordonnées" pour modifier les informations personnelles de votre compte.

            2/ Les informations personnelles que l’on donne sont-elles conservées de manière confidentielle ?

            Les informations fournies lors de la validation d’une commande sont réservées à un usage interne à NOVAPLAQUE FRANCE

            Elles sont déclarées auprès de la CNIL, et conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relatives aux libertés individuelles et au traitement des données informatiques, vous avez la possibilité d’y accéder et de les modifier.

            L’enregistrement de ces informations dans nos bases de données a pour unique objectif de faciliter vos futures commandes.

            A aucun moment celles-ci ne seront divulguées à des tierces personnes, physiques ou morales.

            Cependant, en cas d’impayés, les informations concernant le débiteur pourront être fournies à un cabinet de recouvrement.

            3/ Comment vous contacter ?

            Pour avoir toutes nos coordonnées, rendez vous à la page contact

            4/ Comment consulter les conditions générales de vente ?

            Vous pouvez trouver les conditions générales de ventes en bas de page.
            Elles sont également présentées préalablement à toute validation de commande

             

             
             
             
             
             
             
             
             
             
             
             
             
             
             

             

            Paiement sécurisé

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            Kit de pose

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            2 capuchons cache rivets noirs

            0.70€



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            2 capuchons cache rivets bleus

            0.70€



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            2 capuchons cache rivets blancs

            0.70€



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            4 RIVETS BLANC POUR PLAQUE PLEXI

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            2 RIVETS BLANC POUR PLAQUE PLEXI

            0.99€



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